Internetový obchod nabízející spodné prádlo a bytový textil

Zákazník Neprihlásený

Obsah košíka

Obsah košíka 0 ks položiek 0,00 EUR

Obchodné podmienky

Nákupný poriadok

Pre nakupovanie v tomto internetovom obchode nie je povinná registrácia. Tú je možné v prípade Vášho záujmu urobiť kliknutím na „Nová registrácia užívateľa“ vpravo hore a vyplnením registračného formulára. Po jeho vyplnení obdrží kupujúci registračné údaje na jeho uvedenú e-mailovú adresu. Pokiaľ je kupujúci už zaregistrovaný, prihlási sa vyplnením políčok Login (e-mailová adresa) a Heslo vpravo hore. Pokiaľ kupujúci zabudne svoje heslo, po kliknutí na „Zabudnuté heslo“ vpravo hore a vpísaním svojej e-mailovej adresy, ktorú uviedol pri registrácii, mu budú na uvedenú adresu jeho registračné údaje zaslané. Prehliadať jednotlivé položky internetového obchodu je možné i bez registrácie.

Pre hľadanie požadovaného výrobku môže kupujúci využiť delenie výrobkov podľa oddelení.

Informácie o jednotlivých položkách sú poskytované vo dvoch úrovniach – náhľad a detail. Náhľad je určený pre jednoduchšiu a rýchlejšiu orientáciu v ponuke, detail slúži na získanie viacerých informácií o výrobku. U niektorých druhov tovaru je možné vybrať z viacerých farebných variant, niektoré sú zobrazené, u niektorých je iba slovný popis. Inú farebnú variantu, ako je vyobrazená v hlavnej ponuke vyberie kupujúci kliknutím na zvolenú farbu.

Tovar je možné objednať kliknutím na ikonu kúpiť, čím dôjde k vloženiu zvolenej položky do nákupného košíka. Rovnakým spôsobom je možné vyberať a ukladať do košíka ďalšie položky. Košík si pamätá všetky vložené položky počas prehliadania nášho obchodu. Obsah košíka je viditeľný v pravej hornej časti obrazovky.

Do košíka pre ukončenie objednávky alebo pre prehliadanie sa dá dostať kliknutím na odkaz „Obsah košíka“ vpravo v hornej lište. Množstvo položiek v košíku je možné upraviť podľa požiadavky. Pre zapísanie zmien je potrebné stisnúť tlačidlo „Prepočítať“. Pokiaľ bude kupujúci chcieť niektorú z položiek košíka vymazať, klikne na ikonu vysypaného nákupného vozíka. Pokiaľ chce kupujúci objednávku odoslať, klikne na nápis „K pokladni“, zvolí odpovedajúci spôsob odberu a platby, vyplní súhlas s obchodnými podmienkami a stlačí „Odoslať objednávku“. Pre prijatie objednávky predávajúcim obdrží kupujúci potvrdzujúci email na ním uvedenú e-mailovú adresu). Objednávka je záväzná.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, že objednaný tovar sa už nevyrába a ďalej z iných dôvodov. V týchto prípadoch bude kupujúci okamžite zo strany predávajúceho kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalší postup. Pokiaľ kupujúci už zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v čo najkratšom termíne.

Platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v tomto internetovom obchode sú zmluvné a konečné – predávajúci je platcom DPH. U objednávok nad 7.000,- Sk môže predávajúci požadovať zaplatenie zálohy vo výške do 20% kúpnej ceny.

Pre uplatnenie veľkoobchodných cien musí byť čiastka objednaného tovaru vyššia ako 5000,- Sk / 165, 97 EUR.

Dodacie podmienky

V prípade platby za tovar prevodom na účet predávajúceho je tovar odoslaný po pripísaní platby na tento účet. V prípade platby za tovar dobierkou, je tovar odoslaný po dokončení objednávky. V prípade osobného odberu je tovar pripravený k prevzatiu po výzve kupujúceho predávajúcim.

Tovar odosiela predávajúci v 3 dekádach príslušného mesiaca a to nasledovne:

  • k 10. dňu mesiaca
  • k 20. dňu mesiaca
  • k poslednému dňu mesiaca

V prípade, že nie je možné zo strany predávajúceho tieto termíny dodania dodržať, bude okamžite kontaktovať kupujúceho a dohovorí sa s ním na ďalšom postupe, prípadne zrušení objednávky.

Objednávky vybavuje predávajúci kompletne, v prípade individuálnej dohody s kupujúcim je možno postupovať i inak.

Kupujúci je povinný pred potvrdením prevzatia tovaru od vybraného prepravcu skontrolovať, či zásielka nenesie známky poškodenia spôsobeného pri preprave. V prípade poškodenia je povinný skontrolovať stav tovaru v zásielke a o prípadnom poškodení tovaru behom prepravy je kupujúci povinný vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti prepravcu. Kupujúci je povinný o poškodení tovaru okamžite, najneskôr do dvoch pracovných dní od prevzatia/neprevzatia tovaru informovať predávajúceho.

Tovar dodávame na území SR. Pre tovar do ČR, navštívte prosím našu stránku www.e-mozaika.cz.

Reklamačný poriadok

Záruka na spotrebný tovar je 24 mesiacov a riadi sa príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Ak je na predávanom tovare, jeho obale alebo návodu k nemu pripojenom vyznačená v súlade so zvláštnymi právnymi predpismi lehota k použitiu tovaru, skončí záručná doba uplynutím tejto lehoty. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Ak sa vyskytne na zakúpenom tovare vada, na ktorú sa vzťahuje záruka, kupujúci uplatní nárok písomne na adresu: Tatraľan, s.r.o., Michalská 18, 060 01 Kežmarok, alebo na e-mail: exped@tatralan.sk. V oznámení o vadách uvedie meno kupujúceho, adresu, e-mail, telefonické spojenie, označenie reklamovaného tovaru, dátum kúpy, podrobný popis vady a popis toho ako k vade došlo.

Po obdržaní oznámenia o vadách bude predávajúci kupujúceho informovať o následnom postupe v závislosti na druhu tovaru, hlavne o tom, kam má kupujúci na vlastné náklady vadný tovar doručiť.

Pre úspešné vybavenie reklamácie je bezpodmienečne nutné, aby kupujúci doložil doklad o kúpe tovaru a záručný list reklamovaného tovaru (keď bol s výrobkom dodaný).

V prípade, že je tovar potrebné zaslať predávajúcemu, je kupujúci povinný tovar zabaliť do originálneho obalu, popr. na vlastné náklady zaistiť obal nový, vyhovujúci nárokom prepravy. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade nedostatočne chráneného tovaru predaného k preprave nemusí byť reklamácia uznaná.

V závislosti na druhu vád a na povahe tovaru, v súlade s právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, bude oprávnená reklamácia riešená opravou, výmenou tovaru či vrátením zaplatenej kúpnej ceny. V prípade, že sa vráti kúpna cena (do kúpnej ceny sa nezapočítava prepravné a dobierkové hradené pri kúpe tovaru) poštovou poukážkou, bude z kúpnej ceny odpočítaný poplatok 25,- Sk / 0,83 EUR.

Poskytnutá záruka sa nevzťahuje najmä na opotrebované veci spôsobené jej zvyčajným používaním, na vady vzniknuté neodbornou manipuláciou alebo uskladnením. Ďalej sa záruka nevzťahuje na vady vzniknuté používaním výrobku v rozpore s návodom na použitie, zanedbanou údržbou alebo užívaním výrobku k inému účelu, než na ktorý je určený.

Vrátenie tovaru

Pokiaľ kupujúci so zakúpeným tovarom z tohto internetového obchodu nie je spokojný, je oprávnený tovar vrátiť, najneskôr však do 14 dní od jeho doručenia. Tovar bude predávajúcim po predchádzajúcej dohode s kupujúcim a po doručení takého tovaru prijatý. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný, v pôvodnom nepoškodenom obale, s dokladom o kúpe, prípadne záručným listom, keď bol vydaný. Po vrátení tovaru bude kupujúcemu vrátená kúpna cena (od kúpnej ceny sa odpočíta prepravné a dobierkové hradené pri kúpe tovaru predávajúcim znížené o prepravné a dobierkové uhradené pri kúpe kupujúcim) prevodom na účet kupujúceho alebo poštovou poukážkou, pri vrátení kúpnej ceny poštovou poukážkou bude z kúpnej ceny odpočítaný poplatok 25,- Sk / 0,83 EUR najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa vrátenia tovaru. O úmysle vrátiť tovar zakúpený v tomto internetovom obchode bude kupujúci informovať predávajúceho telefonicky na telefónnom čísle 052 46635 45 alebo e-mailom na adresu: exped@tatralan.sk.